Başarılı bir chatbot tasarlarken öncelik kullanıcı deneyimi olmalıdır. Akışlar sade olmalı, hata durumlarında kullanıcı yönlendirilmelidir. Örneğin kullanıcı anlamayan bir bot yerine, tekrar soru soran ve alternatif seçenekler sunan bir bot çok daha etkilidir. Ayrıca loglama ve sürekli öğrenme mekanizmaları kurulmalıdır.
