Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri, işletmelerin operasyonel yükünü azaltır. Chatbotlar, canlı destek öncesi kullanıcıyı yönlendirir. Örneğin kargo takibi gibi basit işlemler otomatik yapılırken, karmaşık talepler operatöre aktarılır. Bu yapı hem hız hem maliyet avantajı sağlar.
