Yapay zekâ destekli chatbotlar, klasik kurallı botlara göre çok daha esnektir. NLP sayesinde kullanıcının niyetini anlar, makine öğrenmesi ile zamanla kendini geliştirir. Örneğin sık sorulan sorular analiz edilerek botun cevap doğruluğu artırılabilir. Bu da müşteri memnuniyetini yükseltir.
